在本文中,作者對(duì)泛娛樂微信店改版設(shè)計(jì)進(jìn)行了總結(jié),有很多值得借鑒的地方,與你分享。
泛娛樂微商店是計(jì)費(fèi)平臺(tái)部為公司所有虛擬業(yè)務(wù)提供和服務(wù)的一個(gè)付費(fèi)渠道,是微信錢包中一個(gè)便捷的泛娛樂業(yè)務(wù)付費(fèi)入口。
這些年,微信錢包布局的服務(wù) o2o 已經(jīng)滲透到生活中的方方面面:購物、網(wǎng)貸、理財(cái)、城市服務(wù)……成功為用戶帶來了便利的服務(wù)體驗(yàn)。
計(jì)平在錢包中的泛娛樂業(yè)務(wù)付費(fèi)入口,既為用戶付費(fèi)提供了便利,也促進(jìn)了公司營(yíng)收。
但是泛娛樂微信店在經(jīng)營(yíng)多年之后,問題也逐漸出現(xiàn),因此我們進(jìn)行了一次設(shè)計(jì)改版,讓這個(gè)虛擬商店繼續(xù)更好地為用戶服務(wù)。
改版需要解決三大問題:
現(xiàn)有付費(fèi)用戶:商店框架與流程不方便快速找商品
PS:公司業(yè)務(wù)按照程序?qū)崿F(xiàn)邏輯分為游戲幣、道具、包月。而這些都是實(shí)現(xiàn)模式。
游戲幣模式,即虛擬貨幣模式。
包月模式,即訂閱,到期扣費(fèi)包月模式。
道具模式,即單品購買。
潛在付費(fèi)用戶:根本不知道微信有入口
基礎(chǔ)功能缺失
雖然微信店經(jīng)營(yíng)了多年,但是身為一個(gè)商店,由于歷史原因,依然有很多基礎(chǔ)功能(如交易查詢、包月到期查詢等等)缺失。因此這次需要完善這些基礎(chǔ)功能。
在已知問題之下,設(shè)計(jì)開始針對(duì)已知的體驗(yàn)問題進(jìn)行解決,因此設(shè)計(jì)定下以下目標(biāo):
怎樣提升付費(fèi)效率?
合理的分類設(shè)計(jì):從程序?qū)崿F(xiàn)模型到用戶心理模型。
便捷的流程設(shè)計(jì):通過推薦與搜索,提高用戶檢索效率。
△ 合理分類設(shè)計(jì)
△ 便捷流程設(shè)計(jì)
△ 對(duì)應(yīng)的布局設(shè)計(jì)