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  • 移動支付界面設計:如何留住用戶的心?
  • 發(fā)表日期:2018-06-07   瀏覽:1992   關鍵詞: 付界面設計 用戶體驗優(yōu)化 用戶體驗設計
  • 注:本文作者主要提供了一些建議,關于如何去設計移動端的支付頁面,來幫助你留住用戶的心。如果你想要提升你的網站轉換率,那么這個指南將是你邁向更大的移動客戶群體的第一步。

    以下我提供了一些建議來幫助你設計移動端支付頁面,當然,這些建議不可能適用于所有類型的在線商店,這一定程度上取決于你銷售的產品。

    正確的網站設計是提高轉換率,增加銷售額的有效方法。需要注意的是:設計師必須認真考慮在線商店的用戶體驗原則,這對于移動端設計來說是非常重要的。

    目前,在大部分互聯網流量中移動設備流量占據主導地位。 2017 年,移動用戶在整個互聯網的用戶中總數占比達到52%左右。如果你沒有針對移動端的網站或應用進行優(yōu)化,那么你的電子商務效果一定不夠理想。

    如果你想要提升你的網站轉換率,那么這個指南將是你邁向更大的移動客戶群體的第一步。

    一、提供簡單的編輯選項

    從產品頁面到支付,整個流程應該給人一種操作簡單的感覺。這意味著當訪客點擊“支付”CTA時,如果需要的話,用戶可以輕松訪問并編輯訂單。

    設計一個可編輯的購物車,用戶可以更改商品數量、尺寸、顏色、款式等等,以上這些操作都應該可以通過幾個點擊動作完成。

    不要增加用戶購買阻力或使支付過程變得繁瑣,用戶的想法反復無常,你要盡量把購買阻力降低到零,提高用戶購買幾率。

    讓我們看一下Yummygum的這個設計示例:它是一個機票訂單支付頁面,用戶可以在頁面上輕松地增加或減少機票數量,以及選擇機票的日期和起飛時間。

    請注意它的界面元素是如何設計交互的,設計師使用大方塊和豐富多彩的亮色來提示微交互,這個設計非常適合移動設備。

    除此之外,你也可以在Olia Gozha設計的購物車頁面中找到一些靈感。

    在支付之前,界面會再次顯示購買的商品數量和價格。箭頭圖標使這里的交互特別明顯,用戶一下就能明白這個圖標是可點擊的。

    另外,思考一下:顧客在購買商品之前可能想編輯訂單的哪些選項?

    在最終支付前向他們展示訂單里的商品詳情,并為其提供訪問權限來編輯訂單。這樣設計能有效獲取買家的信任,并確保他們真正想要購買的心理。

    二、提供鏈接付款方式

    在桌面端或筆記本電腦上處理付款很簡單,通常你可以拿起你的信用卡并輸入數字即可,但在智能手機上就沒那么方便了。

    移動端的鍵盤非常輕便,但它們無法與完整的桌面鍵盤相比。因此,你需要讓支付流程更簡單,最好是只需幾次點擊即可完成支付。

    如何才能實現這種效果?

    通過鏈接支付并將其保存在顧客的帳戶中。每當顧客購買商品的時候,詢問他們是否要保存當前的付款方式。然后,你可以創(chuàng)建一個頁面,讓買家可以在信用卡,PayPal賬戶或他們過去使用的任何付款方式之間進行選擇。

    使用這種鏈接支付的界面,當然越簡單更好。但是也有設計師想為用戶分享有關支付方式的細節(jié),以確認賬號是否正確,這也是可以的。

    以Vishnu Prasad的這種設計為例:它展示了如何使用保存的信用卡號碼來查看支付界面。

    從個人來講,我不喜歡將這些數據清晰地展示在界面中,這也是我對這個UI唯一的疑慮。如果我是這個設計師,我會將這些數據信息設置默認為隱藏,單擊就會顯示或隱藏。但這個設計的重點就在于——買家可以在支付前查看支付細節(jié)。

    當不是每個顧客都喜歡這樣做,你需要設計一個安全的表格來獲取信用卡信息。Murat Mutlu的這個例子是一個非常簡潔的移動支付界面,只使用合適的字段來完成該過程。

    實際上,我喜歡這種風格的支付流程,因為它減少了頁面上的字段總數,整體簡潔明了。

    這實際上也是用戶體驗的一個大趨勢,作為設計師,我們應該進一步研究它。

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