互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到這個(gè)階段，市場(chǎng)早已經(jīng)發(fā)展出針對(duì)不同類型用戶的平臺(tái)了。用戶們可以在不同類型的網(wǎng)站中和與自己有相同興趣的人表達(dá)自己的想法，在表面上過(guò)濾掉了“圈外人士”。
此類型網(wǎng)站的典型有百度貼吧。
不同的貼吧行政非常獨(dú)立，各個(gè)吧都可能有自己的“�！被蚴枪沧R(shí)。久而久之，各個(gè)吧之間可能會(huì)因?yàn)楣沧R(shí)的不一而產(chǎn)生隔閡，彼此之間更加獨(dú)立，也就促成了各自獨(dú)特的用戶群體（相信大家都知道些“吧友” 的自稱）。
表面上看，這是用戶在根據(jù)自己的興趣來(lái)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行選擇：知識(shí)愛(ài)好者去知乎，動(dòng)漫愛(ài)好者去B站，文學(xué)愛(ài)好者去豆瓣等。顯然，在他們擁有不同的話題和群體的前提下，不可能所有的平臺(tái)都使用百度貼吧的論壇模式。他們需要差異化，用戶也需要差異化。
所以我們能看到知乎這個(gè)問(wèn)答網(wǎng)站：用戶把自己的問(wèn)題提交給系統(tǒng)，而系統(tǒng)將這些問(wèn)題分發(fā)給可能感興趣的其他用戶，利用不同用戶知識(shí)覆蓋范圍的差異來(lái)塑造平臺(tái)動(dòng)力。
所以我們能看到豆瓣，作為“書、影、音”的評(píng)分網(wǎng)站：傳統(tǒng)類型的論壇難以保證每一個(gè)用戶都能夠足夠方便地獲得評(píng)分信息，更何況大規(guī)模地覆蓋書籍、電影、電視節(jié)目并激發(fā)用戶寫作的動(dòng)力。
總而言之，平臺(tái)設(shè)計(jì)的定制化是我們今天話題的立足點(diǎn)。
同時(shí)，用戶也在被這些平臺(tái)的設(shè)計(jì)改變著。
就拿今天我要討論的知乎來(lái)說(shuō)，很多朋友漸漸地發(fā)現(xiàn)“硬核”的答案內(nèi)容變得越來(lái)越少，而更加富有娛樂(lè)氣息的“抖機(jī)靈”的問(wèn)題和答案正在逐漸突出。
我個(gè)人在這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)有差不多三年了，不算長(zhǎng)，但那時(shí)的知乎和現(xiàn)在的的確有很大的區(qū)別。直到最近我才意識(shí)到，讓這個(gè)平臺(tái)逐漸變得娛樂(lè)化的原因，不僅僅在于發(fā)表這些幽默內(nèi)容來(lái)博得關(guān)注的用戶，也在于使知乎獲得成功的問(wèn)答機(jī)制本身。
首先讓我們來(lái)看看知乎是如何成為知乎的。
以前看到過(guò)，知乎希望知識(shí)能夠通過(guò)一個(gè)個(gè)的問(wèn)題來(lái)沉淀在其平臺(tái)中，而讓整個(gè)知乎接近一個(gè)百科性質(zhì)的網(wǎng)站。
知識(shí)逐漸涌現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)站上，時(shí)代也在無(wú)情地改變著用戶的喜好。
自媒體的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及讓這個(gè)網(wǎng)站的熱點(diǎn)不再是科學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)類型的問(wèn)題，而更偏向社會(huì)熱點(diǎn)。
比如“如何評(píng)價(jià)”這一類型的問(wèn)題，它們顯然就是為了獲得他人對(duì)事件的看法和內(nèi)幕。對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行關(guān)注是非常有利于平臺(tái)成長(zhǎng)的，我也只能說(shuō)它間接導(dǎo)致知識(shí)討論熱度的下降。
針對(duì)在答案這個(gè)機(jī)制，這些年的變化不算大，總不會(huì)導(dǎo)致用戶更傾向于娛樂(lè)的答案吧？對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，“答案”二字很可能代表了一種唯一性，代表了在問(wèn)題下的發(fā)散行為屬于偏題，是不被大多數(shù)人鼓勵(lì)的。
這一機(jī)制非常有別于論壇的“樓主”和“跟帖”機(jī)制。
在論壇機(jī)制下，跟帖的內(nèi)容沒(méi)有必要是直接回答樓主的，而“答案”則顯然是針對(duì)提問(wèn)的直接回應(yīng)，甚至包括對(duì)提問(wèn)的定義確認(rèn)。
更重要的是，所有的用戶都默認(rèn)“跟帖”不只有一個(gè)，更加自然地繼續(xù)閱讀下去，這樣就導(dǎo)致樓上和樓下受到的專注度一樣。
與此不同，前面提到的唯一性使得知乎問(wèn)題機(jī)制一樣上下獲得關(guān)注嚴(yán)重不均衡。
問(wèn)答機(jī)制也讓一個(gè)話題的“帖子”（提問(wèn)）只能出現(xiàn)少數(shù)幾個(gè)，比如蘋果手機(jī)發(fā)布就只有“如何評(píng)價(jià)新發(fā)布的xx手機(jī)？”、“xx手機(jī)和yy手機(jī)如何對(duì)比？”、“xx手機(jī)實(shí)際體驗(yàn)如何？”等有限的話題，進(jìn)一步使得平臺(tái)的流量集中化。
這的確不算壞的現(xiàn)象：集中的流量雖然導(dǎo)致在一個(gè)話題下只有少數(shù)人的意見(jiàn)會(huì)收到關(guān)注和評(píng)判，但它可以營(yíng)造平臺(tái)的統(tǒng)一感，也就是一種對(duì)問(wèn)題的共識(shí)。
在這個(gè)效應(yīng)下，部分被受到集中關(guān)注的答案（排名第一的）的言論會(huì)變得前所未有的重要，而要寫出那樣的答案的門檻也因?yàn)樵掝}的娛樂(lè)化而變得越來(lái)越低。
一個(gè)人可能不知道潮汐對(duì)地球生命帶來(lái)的影響，但他/她或許碰巧就有在海邊拍下難得照片的經(jīng)歷。他/她的答案如果質(zhì)量足夠突出會(huì)得到排序的要素“贊同”，使得流量不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的因素被推到新答案后面，進(jìn)一步加深了這個(gè)效果。
集中的流量和以問(wèn)答為中心的體系會(huì)讓每一個(gè)人都有相對(duì)平等的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，還有很多因素讓知乎有別于其他平臺(tái)。
答案的另一個(gè)附屬條件就是它相對(duì)正式，因此大多數(shù)用戶會(huì)對(duì)答案的長(zhǎng)度有要求（起碼不能只有一句話）。
沒(méi)錯(cuò)，在這個(gè)社區(qū)上發(fā)言的門檻相對(duì)提升了，但是恐怕在整個(gè)社會(huì)逐步“快餐化”的情況下，沒(méi)有什么人愿意連續(xù)閱讀數(shù)個(gè)超過(guò) 1000 字的答案。
很顯然的結(jié)果是，流量進(jìn)一步集中在少數(shù)人手中，只不過(guò)此處的“少數(shù)人”是比較隨機(jī)的。大多數(shù)的回答問(wèn)題熱度過(guò)后就被壓在頁(yè)面下方，無(wú)人問(wèn)津。
進(jìn)行更深一步的思考，這個(gè)平臺(tái)的設(shè)計(jì)會(huì)導(dǎo)致用戶所處的環(huán)境發(fā)生什么變化呢？
請(qǐng)你想象一下，集中的流量、足夠的自數(shù)、觀眾有限的耐心、以及彼此觀點(diǎn)之間的沖突。
一個(gè)現(xiàn)象是，對(duì)于一個(gè)有爭(zhēng)議（兩邊實(shí)力相當(dāng)）的話題，排在最前面的答案有一定可能沒(méi)有表達(dá)出自己的觀點(diǎn)。因?yàn)椤胺磳?duì)”也是有權(quán)重的。引人發(fā)笑的答案與自己不認(rèn)同的答案相比不太會(huì)引來(lái)“反對(duì)”的操作，而專門應(yīng)對(duì)這種現(xiàn)象的“沒(méi)有幫助”按鈕又似乎太過(guò)麻煩。
因此再根據(jù)之前提到過(guò)的“流量集中”，更多的贊會(huì)集中在排名靠前的答案中，用戶很可能就會(huì)認(rèn)為寫這種答案才能讓他/她獲得巨量贊同的可能性最大化。
更加致命的是，寫這種答案本身就比完整清晰有理有據(jù)地表達(dá)觀點(diǎn)要容易得多。
還有另外一個(gè)現(xiàn)象是，為了獲得盡可能多的支持，作者必須讓自己的觀點(diǎn)足夠清晰，也就更傾向于用具有煽動(dòng)性的話語(yǔ)和模棱兩可的事件來(lái)吸引人。
那么我是在期盼知乎官方做什么嗎？
不是的。一切結(jié)果都其原因，而一切原因都存在取舍。
我非常欣賞在現(xiàn)在浮躁的社區(qū)環(huán)境下仍然認(rèn)真討論話題的用戶，但知乎和用戶都更需要這樣能夠讓每一個(gè)人從微博的幕后走到聚光燈下的機(jī)制。
至少在我看來(lái)，一個(gè)平臺(tái)要做到顧全娛樂(lè)性和高價(jià)值討論太難太難了。知乎中含有的知識(shí)也許不那么表面了，但有趣些也未嘗不可。
最后，感謝知乎和眾多知友這些年來(lái)給我一名學(xué)生帶來(lái)的知識(shí)和樂(lè)趣。希望我能在未來(lái)的人生中發(fā)現(xiàn)知乎的更多價(jià)值。
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